Ce - face dacă a existat o problemă

diagnosticare

Pentru a rezolva erorile tehnice puse în aplicare servicii de diagnosticare. Algoritmul funcționează cu serviciul:

La intrarea în diagnosticul se poate cere să instalați utilitarul AddToTrusted (sau Kontur-Help-KE atunci când se utilizează o altă persoană decât browser-ul Internet Explorer). Vă rugăm să faceți clic pe „Descărcați configurația fișierul“ și setați-l să aștepte sfârșitul procesului și reporniți browser-ul. Acest utilitar va adăuga domeniul necesar pentru site-uri de încredere, și să configurați setările de securitate pentru ei.

2. Apasati „Start diagnostic“.

4. Selectați toate elementele și faceți clic pe „Start de instalare și configurare.“

În cazul în care ca un mediu cheie utilizat Rutoken, deconectați-l de la computer înainte de a începe instalarea.

5. După operația alege „să fie diagnosticat din nou“, pentru a verifica dacă erorile au fost corectate. Daca va avea succes, rezolva problemele, trebuie să repetați pașii care conduc la o eroare tehnică - cel mai probabil, eroarea este corectată.

6. În cazul în care metoda propusă pentru a elimina eroarea nu funcționează, puteți fi diagnosticat din nou și să trimită solicitarea la suportul tehnic, făcând clic pe link-ul corespunzător.

7. După completarea click cerere pe „Trimite cerere“. În termen de două ore veți fi contactat specialist în asistență tehnică la numărul.

A fost utilă informația?