Ce se întâmplă dacă pachetul nu a venit cu aliekspress
Nu parcelă a sosit cu Aliekspress?
Dacă din anumite motive nu au primit coletul cu AliExpress, am ajuns la elementul greșit (nu dimensiunea, nu culoarea, nu modelul), parcela a fost pierdut sau nu a atins niciodată sau vin bunuri deteriorate - puteți contacta întotdeauna vânzătorul prin mesaje private și clarifica nuanțele de ceea ce, de ce și cum sa întâmplat.
Deci, dacă acțiunile tale nu vin premisa:
2. Deschiderea unui litigiu (litigiu) și returnează banii în cazul în care apărarea comenzii nu a expirat și nu au confirmat primirea coletului.
4. În cazul în care starea comenzii spune „supunere în așteptare“ și vânzător pentru o lungă perioadă de timp nu trimite elementul (colet), atunci când expirarea timpului pentru a trimite si procesarea comenzilor de la vânzător la Aliekspress (de obicei, până la 8 zile), comanda va fi anulată în mod automat, iar banii vor reveni automat înapoi de la plata (de exemplu, pe card). Starea comenzii poate fi vizualizat în Aliekspress în „Comenzile mele“ meniul drop-down, acestea sunt afișate lângă fiecare comandă.
În orice caz, nu vă faceți griji, în cazul în care este scris că vânzătorul a trimis coletul, în 99,9% din cazuri, este doar o întârziere în e-mail. Bunurile tranzacției de garanție Aliekspress și puteți obține întotdeauna banii înapoi la tine sau re-trimite comanda (puteți alege între o restituire sau re-trimite comanda, toate acestea se face numai prin deschiderea unui litigiu).
Și dacă dintr-o dată, indiferent de motiv, parcela a fost mai mult de 60 de zile, puteți lăsa produsul în sine și Aliekspress a reveni complet banii, indiferent de valoarea bunurilor, chiar dacă acesta costă 5000 $ sau mai mare, astfel de cazuri se întâmplă, dar este foarte, foarte rar, de obicei, totul este livrat la timp și într-o formă adecvată.
În cazul în care bunurile sunt trimise la un grup de lucru / operarea (numărul de urmărire) numărul de urmărire atunci este posibil, în orice moment pentru a scrie plângeri (dezbatere deschisă), dar nu mai devreme de 6 zile de la trimiterea comenzii, iar în cazul în care mărfurile sunt trimise fără număr de cale, sau la numărul off-track ( acest lucru se întâmplă, de asemenea, că e bine și e același lucru pe care parcela fără număr piesă), atunci trebuie să așteptați aproximativ 40-50 de zile înainte de deschiderea dezbaterii, dar nu mai târziu de expirarea garanției tranzacției (de obicei, în cazul în care numărul pistei nu este otslezhivaetsya lung, dispută deschisă atunci când până la sfârșitul ordinului de protecție este eliminată 1-2 zile) .
Perioada de garanție a tranzacției de multe ori nu depășește condițiile de livrare și, în cele mai multe cazuri este de 60-90 zile (uneori mai puțin). Vizualizați informațiile de pe site-ul AliExpress la ordinele mele, despre comanda făcând clic pe „Mai multe“ sau „Verificarea de urmărire.“
Cum de a scrie un vânzător pe Aliekspress?
În conformitate cu ordinele mele (Comenzile mele), puteți comunica cu vânzătorul în chat-ul, făcând clic pe pictograma plic de lângă comanda „Mesaj pentru vânzător“ sau există butonul de lângă „Detalii produs“ și formularul pentru a contacta vânzătorul va apărea în partea de jos a paginii care se deschide. Moduri de a comunica cu vânzătorul pe Aliekspress câteva, toate opțiunile pot fi vizualizate la vânzător pentru a scrie Aliekspress
În cazul în care pentru a viziona tranzacția de garanție Aliekspress? (Protecția tranzacției)
Pentru a vizualiza informații privind durata operațiunii de garantare, du-te la ordinele mele
și faceți clic pe butonul „Detalii“ de lângă produsul:
vor exista mai multe informații despre ordinea de ordin de protecție și un contor de la partea de jos a paginii este o formă de feedback către vânzător:
Cum de a deschide o dezbatere privind Aliekspress?
Dacă nu ați deschis nirazu litigiu la Aliekspress, ceva în detaliu modul de deschidere a litigiului poate citi în articolul nostru pas cu pas instrucțiunile cum să deschidă o dezbatere privind Aliekspress.
Din ce motive nu pot veni colete / bunuri la AliExpress:
În orice caz, dealer pentru dezabonare mai întâi și să descrie problema, aveți nevoie pentru a scrie în limba engleză (puteți utiliza un traducător translate.ru on-line). În cazul în care vânzătorul este de 2-3 zile, el nu răspunde, puteți deschide în condiții de siguranță disputa (de obicei, în cazul în care vânzătorul on-line, el răspunde imediat, fie în aceeași zi, cel mult a doua zi și anume ceasul din China este diferit, iar vânzătorii nu funcționează întotdeauna ceas).
