Colțul consumatorului pe care ar trebui să fie și cum să atragă
Recepția sau room-service - este „fața“ a oricărei întreprinderi. Un element esențial în ea este un stand cu informații privind protecția drepturilor clienților. Informativ și frumos proiectat „Colțul consumatorilor“ poate fi centrul de comunicare cu vizitatorii. Standul original va fi caracteristica câștigătoare a interiorului și de a ajuta pentru a sublinia imaginea organizațională. În selectarea documentelor la „Corner“ este întotdeauna necesar să se bazeze pe normele existente. Care ar trebui să fie colțul consumatorului, în conformitate cu cerințele legale?
Cadrul juridic „Colțul consumatorului“
temei juridic oficial pentru formarea standului sunt ZakonRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ (v. 8-10) și Regulamentul de vânzare a unor bunuri (pag. 10).
Stand „Colțul consumatorului“ lipsit de numele oficial, deoarece legea nu este modul său de redactare. Indicați numai cerințele și lista documentelor plasate pe ea.
Întreprinderile care aparțin oricăror forme organizatorice și juridice care produc, distribuie un produs sau furnizarea de servicii, sunt obligate să asigure accesul consumatorilor la date și informații despre afacerea dvs., despre funcționarea, caracteristicile de bunuri și servicii.
La dreptul clientului de a face cunoștință cu aceste date fiabile menționate la articolul 8 din lege. Ea vrea să plaseze documentele pentru standul de consum într-un loc vizibil și accesibil. Prin urmare, „colț“ ar trebui să fie spânzurat, astfel încât vizitatorii să se apropie în mod liber să-l și să învețe.
Prin lege, consumatorul este obligat să transmită informații, cum ar fi:
- Formularul oficial de înregistrare, fabricarea, vinde un produs sau servicii performante;
- autoritatea de înregistrare;
- o licență și acreditare pentru domenii specifice de activitate.
Toate informațiile obligatorii de plasare include norme și vânzarea anumitor bunuri. Textul este, de asemenea, le-a pus pe placa de informații. Antreprenorii care au încălcat regulile, se așteaptă responsabilitate, în conformitate cu art. 14.5 din Codul administrativ.
Documente necesare pentru „colț al consumatorului“
Pentru consumator este necesar suportul pentru a pregăti o serie de documente obligatorii.
Documente suplimentare la stand
Prezența nu numai documentația obligatorie, dar mai multe informații joacă un rol important în punerea în aplicare a serviciilor și lasă bunurile publice. Lista acestor documente nu este reglementată prin lege, cu toate acestea, Serviciul Federal le verifică.
Lista de documente suplimentare pentru standul de consum:
Cu un volum mare al standului se poate închide în continuare și standarde pentru depozitarea produselor alimentare, în conformitate cu reglementările sanitare. Uneori este necesar să se demonstreze clientului și alte reguli de informații utile.
Efectuarea colț al consumatorului individual, pentru toate întreprinderile. Fiecare sferă de activitate dictează condițiile. Salon de infrumusetare, coafor necesită norme sanitare și reguli pentru plasarea echipamentelor în cameră. Comisia de comerț nu este posibilă fără normele corespunzătoare. Farmaciile sunt reglementări care reglementează concediul de medicamente esențiale necesare.
Autoritățile de reglementare pentru „colț al consumatorului“
Stand privind protecția drepturilor consumatorilor este obiectul atenției autorităților și agențiilor locale. În lista de informații obligatorii includ legislația locală.
Certificate, licențe și certificate
Toată documentația, care reglementează activitățile vânzătorilor (executanți, ale producătorilor), relațiile cu clienții, agățate pe standul „Colțul consumatorului“. Ce ar trebui să fie pe ea pentru a confirma controlul statului?
O copie certificată a certificatului de înregistrare de stat a societății, care este menționată în legislație (primul paragraf al articolului 9. „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor Legea).
