Cum de a răspunde rapid la probleme complexe - faktrum

Întrebări ... Uneori, ele sunt complet inofensive. Și, uneori, face inimile noastre lire, și noi înșine - să se bâlbâie.

Fii bărbat - înseamnă a fi în măsură să improvizeze. Aceasta este o abilitate care include abilitatea de a face comentarii în timp util și să răspundă la întrebări complexe și neașteptate.

Oamenii pun astfel de întrebări pentru a obține informații, dar de multe ori la costul întrebărilor lor, și din alte motive. Uneori, ei vor să știe despre atitudinea ta la acest subiect sau că și a vedea cât de relaxat și încrezător te uiți la el.

Abilitatea de a răspunde unor probleme complexe, se bazează pe două principii:

1. trebuie să aibă o bază de cunoștințe adecvate, oferind informațiile necesare;
2. trebuie să fie în măsură să comunice aceste informații cu calm și cu încredere.

Planul general: da intotdeauna le mai mult timp

Când cineva ne pune o problemă complexă, vom încerca să răspundă imediat. Ne temem că, chiar și un scurt moment de tăcere va fi interpretat ca un val sau ca o dorință de a face evazivă.

Chiar și câteva nanosecunde suplimentare permit creierul să proceseze mai multe informații și apoi să formuleze cuvintele sale corecte

Răspunsul este că rosti impulsiv, este puțin probabil să fie cel mai bun, și mai târziu, când te gândești la asta să se gândească, probabil că regret să spun grabă. Așa că cel mai util puteți face pentru a îmbunătăți calitatea răspunsurilor la întrebările dificile - da-te mai mult timp să se gândească la aceste răspunsuri.

Chiar și câteva nanosecunde suplimentare permit creierul să proceseze mai multe informații și apoi să formuleze cuvintele sale drepte.

Afford pentru a face o pauză mică, vom gânduri mari. Doar nu umple aceste pauze tot felul de „Uh-uh ...“ sau „M-mmm ...“. Din cauza ei, vei arăta nesigur. Și, puteți repeta întrebarea înainte de a răspunde, care dau, de asemenea, secunde în plus.

Există și alte metode pentru a câștiga timp pentru reflecție. Cele mai eficiente dintre ele - cât mai mult posibil pentru a clarifica problema (și, de fapt - pentru a obține o nouă întrebare), înainte de a da un răspuns. Există mai multe modalități de a forța adversarului pentru a vă oferi cele mai bune și nu prea sofisticată versiune a întrebării:

Cere să repete întrebarea

Oamenii de multe ori doresc să reformulați întrebarea dvs., pentru că nu le place modul în care aceasta a fost formulată. Deci, le va oferi posibilitatea de a face acest lucru. Poate că lor „Take Two“, va fi mai scurtă și mai clară.

„Ai putea repeta intrebarea? Vreau să vă asigurați că am înțeles într-adevăr totul corect. "

cere clarificări

Dacă întrebarea este prea vagă, ea răspunde la o altă întrebare, care ar trebui să clarifice și să definească ceea ce adversarul tău încearcă să realizeze.

„Acum există mai multe tipuri de asigurare. Ce esti cu adevarat interesat? "

„Motivația - un concept larg. Ai nevoie de sfaturi cu privire la unele un aspect particular de ea? "

O întrebare deosebit de eficientă concretizării poate fi pus în fața unei alegeri a petent:

cere definiție

Chiar și atunci când oamenii folosesc aceleași cuvinte, ei pot înțelege prin ele sunt două lucruri diferite. Ca să nu mai vorbim despre lucruri, adresați-vă formularea adversarul din conceptele-cheie ale întrebarea lui:

„Înainte de a răspunde, ar putea spune ce vrei să spui prin cuvântul“ neglijent „?

„Sunt gata să discut cu tine, dar înainte de a începe, spune-mi ce înseamnă expresia“ întâlnire oficială pentru tine? "

Determina scopul pentru tine

O modalitate de a obține mai mult control asupra interacțiunii este de a reformula întrebarea, astfel încât acesta să devină o parte a răspunsului dumneavoastră:

„De ce crezi că doriți să contactați compania nu au avut succes? Dacă un eșec vrei să spui că nimic bun va veni din această afacere a eșuat, eu nu cred. Da, nu au semnat acordul, dar a stabilit o relație de prietenie, așa că acum deschis pentru proiecte viitoare. "

Lucrul cu probleme inacceptabile: arta de a evaziunii

Uneori, întrebările sunt destul de clare, dar din loc, și tu, din diverse motive, nu doresc să răspundă la ele în totalitate. Apoi, va trebui să timid departe de un răspuns direct.

Ne sustrage răspunsuri directe reputație foarte dubioasă deoarece este asociat cu nesinceritate și manipulare. Dar, uneori, nu vă pot da într-adevăr cineva un răspuns direct, deoarece aceste informații sunt confidențiale, afectează aspecte foarte sensibile sau pur și simplu nu sunt proiectate pentru publicul respectiv. Aici sunt metodele care sunt recomandate pentru a fi utilizate în scopul de a obține cu succes răspunsuri evazive.

Răspunde doar o parte a întrebării

În cazul în care problema este complicată și există mai multe aspecte pe care nu doriți să afecteze și să aibă cel puțin o dimensiune care nu cauzează probleme, se recomandă să se concentreze atenția pe ea:

- Am auzit că în curând va fi o nouă serie de disponibilizări. De asemenea, am auzit că abordează problema reducerii salariilor. Și am observat că de restul camerei dispărut sifon gratuit. Acest lucru este asociat cu o reducere a profiturilor companiei?
- Pot să vă asigur că nu disponibilizări în următoarele șase luni nu va fi. Nu știu ce ai auzit, dar compania este suficient de puternic, iar venitul nostru este cu un sfert mai mare decât era de așteptat.

- Cum vă place noul loc de muncă? Cât de mult sunt ei te plătesc?
- E foarte bine. Este uimitor cât de mult pot fi diferite culturi de birou. În fiecare vineri vom termina munca mai devreme, bea bere și să se joace softball. Ai jucat foarte mult în această primăvară?

(Dacă ați terminat răspunde la o altă întrebare, acest lucru va ajuta muta conv departe de problema, care nu doriți să răspundă).

Reorientarea întrebare

În cazul în care problema este, o parte din care nu doriți să vorbească, să se concentreze pe acest aspect, discuția despre care nu este o problemă. O poți face, dacă luați o frază din cauză (care de obicei nu este punctul central al acestei probleme), și o aduce în atenția maximă.

- indiferent dacă acestea sunt mine în considerare ca un candidat pentru această poziție? Simt că a demonstrat suficientă încredere în cele din interviul meu.
- Exact. Frank a spus că el a fost foarte impresionat de încrederea dumneavoastră și de nivelul de pregătire.

(Aici faci accent pe aspectele legate de condiții de siguranță și lasă problema post.)

- Ce crezi, de ce nu am merge mai departe? Mă simt blocat în viața pe care șeful meu eu nu am apreciat. Nu vreau să mă laud, dar eu sunt foarte inteligent.
- Da, sunteți într-adevăr oameni deștepți. Iar atunci când utilizați mintea la destinație, sunteți într-adevăr face bine. Și dacă există câteva modalități de a realiza afacerea pe care a început mai consecvent? (În loc de listare deficiențe interlocutorului, te concentrezi atenția asupra a ceea ce este cu adevărat inteligent, poziționând astfel răspunsul într-un mod pozitiv.)

discuta

Uneori se pare că oamenii sunt în căutarea unui răspuns specific la întrebarea, dar, de fapt, ei doresc doar sa discutat problema lor. Vor să audă diferite puncte de vedere cu privire la ideea ta sau vrei să știi că, de asemenea, gândiți-vă, să înțeleagă ce problema lor este ceva, astfel încât forțele să gândească rapid. În cele mai multe cazuri, aceste aspecte sunt răspunsul cel mai potrivit, care conține o încercare de a înțelege mai bine subiectul suna:

- De ce este consiliul școlii nu caută să ajungă la un public larg la feedback-ul de la părinții elevilor mai bine?
- Lucrăm cu oameni mai mult decât crezi. Am trimis mesaje de la 500 de familii. Dar situația este complicată: părinții copiilor mai mari nu doresc același lucru părinții doresc copii. Considerăm cu atenție toate punctele de vedere și opțiunile și să încerce să găsească o cale de a compromis.

- De ce este relația noastră nu face fericit?
- Și de ce ai decis că eu sunt nefericit?

Construiește un pod

Dacă ați urmărit vreodată politicienii care conduc dezbaterea la televizor, atunci această metodă va arata familiare. Politica întrebat despre poziția sa cu privire la război, la care el a răspuns: „Războiul, desigur, un aspect important care trebuie să fie abordate. Dar, în realitate, vreau să vorbesc despre problema taxelor creșterea, exprimat de către adversarul meu. "

Răspuns, construit pe un sistem de „pod“, poate aduce un oponent de el însuși. Deci, nu este recomandat să folosească această tehnică pentru a se sustrage într-adevăr problemele importante.

Utilizați o „pâlnie“

Cu ajutorul unei tehnologii de pod, puteți scăpa complet de problemele pe tema principală. Dar, uneori, ai nevoie doar pentru a restrânge domeniul de discuție, precum și pentru a încuraja adversarul să pună întrebări de urmărire și va continua să discute unele aspecte. Folosind „pâlniei“ vine în jos pentru a recunoaște unele probleme mari, și apoi atragă atenția publicului la acea parte a problemei pe care doriți să se concentreze.

- Ați planificat modul în care va realiza acest proiect?
- Da, și cel mai important pas este acela de a asigura o finanțare pentru ea. După cum puteți vedea pe această diagramă, jumătate din banii pe care le-am luat.

Uneori, directețe - cea mai bună opțiune: arta de filmare de la șold

Uneori, cel mai bun mod de a răspunde la întrebarea dificilă - este să-i dea un răspuns absolut direct. O astfel de franchețea poate epata și dezarma adversarul. Poate că unii dintre voi se gândesc: „Tu ar trebui să tragă mereu în mișcare, de la șold. Acest tip nu timid departe de răspunsuri directe! "

Aceasta, desigur, sună grozav, dar nu funcționează întotdeauna. In fiecare zi am psihiatru dintr-o varietate de răspunsuri. Și când cineva întreabă: „Ce mai faci„- noi răspundem:?“Ei bine, ieri am o mică ceartă cu soția sa, în plus față de camionul meu nevoie de frâne noi". Tot ce reorienta întrebări, și doar parțial răspunsul este adesea tocmai acele întrebări pe care le-am pus.

În arta improvizației este cel mai important să se știe cum și ce să spun în circumstanțe care variază foarte mult.

Ca și postul? Suport Faktrum clic: