Cum să obțineți o rambursare pentru serviciile prestate neutilizate, precum și Legea cu privire la cartea de protecție a consumatorului

Domeniul de aplicare al serviciilor în ultimii ani, tot mai multe pătrunde în viața de zi cu zi a unei persoane. Ne-am folosit pentru a le folosi la fiecare pas: operator de servicii celulare, taxi, frumusete ... Desigur, ele facilitează în mare măsură și de a simplifica viața noastră. Dar numai dacă se face în mod eficient și pe deplin. Într-adevăr, pentru orice comoditate, trebuie să plătească prețul materialului. Și dacă serviciile furnizate nu au îndeplinit așteptările noastre? Cum sa te si portofelul de deturnare de fonduri neașteptate proteja?

Pentru a oferi servicii de calitate a fost ...

Că în această situație nu trebuie să-și petreacă propriile lor nervi și chiar cu atât mai mult să plătească, acorde o atenție la elaborarea contractului cu Serviciul executiv. În plus, la etapa inițială ar trebui să fie bine să înțeleagă unele detalii importante.

• calitate
  Este clar că contractantul este obligat să asigure un nivel decent de serviciu. Dar însăși conceptul de „calitate“ poate fi reprezentat de bine. În special, dacă vă spun executorul serviciului special de comandă, acesta trebuie să fie efectuate în conformitate cu acestea. După cum se arată în revendicarea 3 v. 4 din Legea „OZPP“, „în cazul în care vânzătorul (executor) la încheierea contractului a fost făcută consumatorului conștient de scopul specific de a achiziționa bunuri (lucrări, servicii), vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu), potrivit pentru utilizare în conformitate cu aceste scopuri. "
• Durata de funcționare, termenul de valabilitate de muncă, deoarece perioada de garanție
  Desigur, acest punct - piatră de poticnire foarte frecventă în relațiile dintre client și interpret. Deseori ne confruntăm cu un deja restante la bunuri și servicii, care sunt încă vândute într-un fel. Aici am ajuns la ajutorul paragrafului 5 al art. 5 din „OZPP“ Legea: „Vânzarea de mărfuri (lucrări) după data de expirare stabilită, precum și de mărfuri (lucrări), care trebuie să fie instalat termenul de valabilitate, dar nu este instalat, este interzisă.“
• servicii de securitate
  Inutil să argumenteze că serviciul nu trebuie să îndeplinească numai nevoile și interesele noastre, dar, de asemenea, să nu provoace nici un rău. În conformitate cu revendicarea 2 Art. 7 din Legea „OZPP“ „daune vieții, a sănătății sau a proprietății, ca urmare a eșecului de a asigura siguranța bunurilor (de lucru), nerambursabile.“
• Informații despre serviciul, artistul
  În societatea informațională dreptul la informare - o parte integrantă a vieții fiecăruia. Și despre serviciul pe care comenzile clienților, acesta are dreptul să știe totul. A.1 Articolul 12 din Legea „OZPP“ prevede:
  „În cazul în care consumatorul nu este dat posibilitatea de a obține imediat în informațiile contractului privind bunurile (lucrări, servicii), el are dreptul să ceară de la vânzător (executor) daune cauzate de evaziunea nerezonabil de la încheierea contractului și în cazul în care contractul este încheiat, într-un termen rezonabil pentru aceasta și cererea încetează restituie suma plătită pentru bunurile și compensații pentru alte pierderi ".
• Compensarea pentru muncă morală
  Nu trebuie să-l neglijeze: celulele nervoase, după cum știm, nu sunt restaurate.
  „Valoarea compensației pentru prejudiciul moral este determinată de instanța de judecată și nu depinde de valoarea compensației pentru pagube materiale“ (articolul 15 din „OZPP“ Act).
• Ordinul de plată pentru serviciile prestate
  Se întâmplă adesea ca un serviciu cum ar fi făcut, dar nu la fel de mult ca ne-am dori. Și este că nu corespunde intereselor noastre, și nici nu a pus pentru a avansa obiectivele. Și să plătească, se pare, trebuie să ne? Aici vom mai înalt confort. 37 din Legea „OZPP“: „După ce clientul a acceptat lucrarea (serviciu), el trebuie să plătească integral; în cazul în care utilizatorul pentru un motiv oarecare a refuzat să ia locul de muncă (serviciu), el nu este obligat să plătească pentru el. "

Procedura de rambursare pentru serviciile lor neutilizate sau

În primul rând, înainte de încheierea oricărui contract pentru furnizarea de servicii, citiți regulile firmei sau organizației, care urmează să coopereze. Trebuie să cunoașteți caracteristicile muncii lor. În plus față de aceste documente, vă puteți baza întotdeauna pe în caz de conflict.

În cazul în care conflictul este, din păcate, a existat o nevoie de a face o plângere în scris. Aici veți găsi toate chitanțele necesare, carduri de garantie, certificate, copii ale contractelor primite de la artist. Nu uitați să le atașeze la scrisoarea sa.

Pe corectitudinea cererii, contactați organizația care a furnizat serviciul, și a cererii de bani înapoi. Dacă acest lucru continuă să aibă probleme, pentru a primi ajutor de la un avocat în departamentul local de protecție a consumatorilor. Consultați-vă cu un expert, puteți, de asemenea, pe site-ul oficial al organizației publice inter-regională a Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor „Controlul public» (www.ozpp.ru).

Și dacă sa întâmplat, și nu aveți un serviciu plătit?

În această situație, este sigur să-și afirme drepturile lor.

Acest produs este achiziționat, banii plătiți. Case, implementarea pachetului, veți găsi o căsătorie. Sau achiziție nu este abordată în dimensiune, dimensiune, culoare, greutate, de calitate. Cum se obține o rambursare pentru un produs? În ce interval de timp se poate realiza returnarea bunurilor? Cum să nu meargă dincolo de lege, cerând returnarea banilor pentru un lucru inutil achiziționat?

Poate că nu există nici un astfel de cumpărător, care nu sa confruntat cu următoarea situație: într-un magazin pentru a lua bunuri vitrine, magazine costa, iar la box-office produs pauze la un preț diferit, mai ales la suprapreț. Cum de a rezolva această situație? Cine are dreptate? Și dacă este necesar să se plătească mai mult?

Întoarceți-vă la farmacie plătit pentru medicamente nu este ușor, dar este posibil. De obicei, farmaciile merg foarte rar pentru a satisface clientul. După toate magazinele farmacie au un motiv legitim în mod legal de a refuza rambursarea sau medicamente de schimb. Dar când nu există motive.

Catalog de cumpărături

• birouri de bilete și birou de bilete de cale ferată
• piese de schimb
• motor
• mașină
• Alcool și tutun
• farmacii
• hipermarketuri
• Produse pentru copii
• Alte bunuri și servicii
• Magazine Pet
• Cărți și DVD-uri
• Cupoane și reduceri
• mobilier
• muzică
• Laptop-uri si Calculatoare
• pantofi

• Îmbrăcăminte și accesorii
• ferestre
• opticieni
• Organizația pentru protecția drepturilor consumatorilor
• Organizare de control care efectuează
• Parfumuri si produse cosmetice
• Cadouri și suveniruri
• Reparare de echipamente
• atelierele de reparații
• servicii funerare
• companie imobiliară
• grădinărit
• celulare Telecomunicații
• sportiv
• stomatologie
• asigurare

• materiale de construcții
• Pungi și produse din piele
• supermarket-uri
• Taxi și camioane
• Teatre, cinematografe
• Țesături și textile
• magazin de echipamente
• centre de formare
• călătorie
• operatorii de turism
• instituții financiare
• phototechnique
• curățătorii chimice
• flori
• ore
• Electronice și electrocasnice