Educația ca sistem

Ian McDermott (Ian McDermott), șef al companiei „Innovation Associates“, a inclus ziarul „Independent“, în top zece de experți britanici pe coaching-ul.

Cu cât este mai deplin conștientizăm consecințele acțiunilor lor, cei vii mai bogată și mai activă. Aceasta este o auto-învățare - să se schimbe prin feedback-ul, activat prin acțiunile noastre.

Poate că cineva de la „formare“ a cuvântului vizitat amintiri triste. Dar nu se limitează la absorbția pasivă a faptelor pentru petreceri clasă sau pentru a îngrășa conuri în procesul de dobândire a experienței. Conceptul de învățare este mai adâncă decât ideea unei ucenicie formală, pentru că suntem mereu profesorii înșiși. Ea ne învață tot ceea ce facem.

Educație amortizează: aceasta este singura modalitate de a schimba, devenind, treptat, pe care vrem să fie. Educație creează și recreează modelele noastre mentale.

Putem învăța ceva, spunându-ne despre viata, sau de a învăța din viața însăși, iar în cazul în care primul tip de studiu este util și ne ajută în procesul de viață, este doar al doilea vă permite să-l schimbe.

Educația ca sistem

Educația - este un proces, înseamnă acțiune și sugerează o schimbare. Experiența acumulată te schimbă.

De unde știi că au învățat ceva? Știi mai multe despre lume și alți oameni, și să fie capabil să facă ceva ce nu au putut înainte. Este posibil să aveți abilități noi. Ați putea regândească chiar și convingerile și valorile lor, și, ca rezultat mă schimb ca persoană. Deși se pare că, uneori, de predare - este un tip special de activitate, care trebuie să aibă loc într-un loc special desemnat sub supravegherea altcuiva, de fapt, se întâmplă tot timpul. Ce-ai face, puteți în același timp, să învețe, pentru că învățarea - aceasta este una dintre principalele tipuri de feedback-ul în procesul de viață. Fiecare persoană are propria lor, modul cel mai potrivit pentru el să învețe: citire, ascultare, vorbire și care acționează. În centrul formării sale - aceasta este o buclă de feedback.

Soluții -> Activități practice -> Mastering reacțiile la acțiunile tale

Tu acționează internaliza răspunsul la acțiunile lor și de a lua decizii, inițierea de noi activități. Acest mecanism de feedback consolidând: mai mult acțiunea, cu atât mai puternică reacția acestora, care, la rândul său, crește numărul de soluții noi. Aceasta este o descriere extrem de simplificată, pentru că aici soluția la nimic nu legat, ele sunt întâmplătoare și fără țintă. În realitate, ele sunt destinate pentru a atinge un scop. În această imagine nu este cel mai important lucru - ce facem. Ar trebui să arate astfel:

Soluții -> Activități practice -> Mastering reacțiile la acțiunile tale -> Diferența dintre real și starea de lucruri dorită

Acest mecanism de echilibrare de feedback. Veți învăța de dragul ceva. Există un decalaj între ceea ce este și ceea ce ne-ar dori să obțină, astfel încât să ia măsuri pentru ao remedia. Puteți seta un obiectiv pentru a afla mai multe, impactul asupra unui membru al familiei sau coleg, pentru a atinge succesul în afaceri, pentru a primi o diplomă sau un loc de muncă râvnit. Acest lucru poate fi pur și simplu să se distreze! Acest obiectiv - mai bine decât orice alt (în funcție de domeniul de aplicare al industriilor, care vizează satisfacția ei - cea mai frecventă în lumea noastră). Învățăm în mod clar mult mai mult succes atunci când ne-am bucura de proces.

Deci acțiunile noastre au dat roade - suntem mai aproape de țintă, sau nu au fost în măsură să realizeze acest lucru. Rezultate și au feedback-ul nostru. Ce fac acum?

Să spunem, noastră viitoare de acțiune nu ia în considerare datele de feedback, și totul se repetă din nou. Trăim în domeniul obiceiurilor automate și abilități. Ele sunt adesea utile: multe lucruri sunt făcute de către noi în mod automat, astfel încât să puteți învăța și să se gândească la ceva mai important. Dar chiar și în acest sens, am să acorde o atenție la feedback-ul, pentru că trebuie să știm cât de bine obiceiurile noastre conduc la rezultatele dorite. Uneori, ele apar din loc, de exemplu, vânzătorul, indiferent de circumstanțe, folosind aceleași tehnici cu toți cumpărătorii, sau managerul tratează în mod egal toți subordonații. Condus la pașii automatism pot da rezultate diferite. Folosirea lor nu va fi capabil să transforme în realitatea dorită. În cazul în care vânzătorul sau managerul dorește să fie un adevărat profesionist, el ar trebui să fie conștienți de obiectivele lor și să acționeze în funcție de circumstanțe.

Deci, pentru a învăța - este de a lua decizii și acțiuni conforme cu rezultatele de feedback. Noi nu suntem izolați de lumea exterioară, astfel încât acțiunile noastre să-l afecteze. A face următoarea rundă a buclei de feedback, avem ceva de alte persoane care operează în mai multe lumi diferite. De asemenea, trebuie să se schimbe pentru a supraviețui, pentru că lumea nu se opune încă, el este în mișcare constantă, iar dacă vrem să supraviețuiască, trebuie să ne străduim în mod constant. Este ca și cum care stau în mijlocul unui râu rapid, atunci când apa spala nisipul sub picioare, și încearcă să tragă pentru el însuși. Doar stau încă nu va funcționa. Pentru a nu pierde echilibrul și stai pe picioarele tale și trebuie să avanseze fără întrerupere. Acesta este - un echilibru dinamic. Noi, la toate dorinta nu poate sta în continuare.

Cele mai multe ori vom acționa, în conformitate cu rezultatele feedback-ul, uita-te la modul în care progresul spre scopul din cauza acțiunilor și deciziilor lor, iar în cazul în care nu reușește, încercați altceva. Dacă rezultatul este, repetăm ​​ceea ce a fost deja făcut. Toate acestea se face instantaneu și fără gândire - lung a spus decât de făcut.

Acest ciclu de formare se numește o instrucțiune simplă, și, uneori, - un proces de învățare de prim ordin, sau de învățare adaptivă. Simplu de formare nu a afectat modelele noastre mentale. Noi lua decizii și de a alege acțiunile lor de la un anumit set, care este o parte din modelele noastre mentale. Acest lucru nu schimbă viziunea noastră asupra lumii. În cele mai multe cazuri, formarea noastră - este simplu.

Există două tipuri de ea. Prima are loc în momentul acțiunii, iar al doilea - după un anumit timp. În primul caz, feedback-ul este, în esență mecanică. De exemplu, înainte de a avea pentru a efectua exerciții în care a fost necesar pentru a acoperi vârful unui deget de la sfârșitul propozițiilor. În același timp, a trebuit să se uite la țintă și să coordoneze mișcarea mâinii, degetul a fost în locul potrivit. Ai fost destul de gata pentru a efectua această sarcină. Dacă am fost rugat să facă același lucru cu punctul de la sfârșitul acestei propoziții, tu cu siguranță nu ar fi ratat. Fizic, ești atât de pregătit pentru această misiune, că la următoarea repetarea nu este necesar să ne amintim, așa cum sa întâmplat ultima dată. Acest lucru este valabil pentru cele mai multe sarcini simple: să le îndeplinească calitativ, trebuie doar să fii atent. În acest caz, efectul de feedback-ul la momentul acțiunii.

Când este vorba de competențe mai complexe, feedback-ul acționează în timp. Ca rezultat, învățarea este treptat în procesul de repetiție sau de formare. Să presupunem că o persoană care învață să joace tenis: a lovit mingea - zbor. Data viitoare când a lovit, având în vedere experiența anterioară, se mișcă un pic diferit. Corpul lui memoreaza mișcarea prin care trimite portar, etc pe grila Schimbări ale jucătorilor, stăpânirea acestor abilități. Se poate observa că scopul formării de timp este de a învăța cum să acționeze în momentul acțiunii. Coordonarea mișcarea brațului prin ochii care le-am învățat în copilărie, astfel încât ajunge la punctul cu degetul cu ușurință. În cazul unui joc de tenis este necesar doar nou venit pentru a dezvolta o astfel de coordonare de la zero. Jucătorii experimentați nu au nevoie de feedback-ul în timp: și astfel el acționează cu încredere și cu acuratețe.

Atunci când există un conflict și încercăm să influențeze oamenii, nu numai să acorde o atenție la vocea lor, cuvinte și gesturi în timp ce vorbesc, dar, de asemenea, ia în considerare propria lor înțelegere a acestora și de a folosi cunoștințele în arta comunicării. Cu o experienta vine abilitatea de a fi convingătoare. Acest tip de antrenament este că data viitoare putem face mai bine. Deci, feedback-ul este la locul de muncă aici, nu numai în cadrul fiecărei acțiuni, dar, de asemenea, într-o serie de acțiuni similare în timp. Este acest tip de formare nostru se schimbă.

În timpul învățării mecanism simplu de feedback funcționează contrabalansarea menită să asigure adaptabilitatea și stabilitatea. Organizarea acțiunii sale are ca scop elaborarea și stabilirea de proceduri, standarde, sisteme, prin care ne atinge obiectivele de afaceri. De-a lungul timpului, ea a dezvoltat moduri de a face lucruri pot zakostenet și să devină o barieră în calea unor noi abordări. Nici o interferență mai mult decât succesul viitor formalizarea procedurilor care au stat la baza realizărilor din trecut. Organizația selectează personalul, potrivit pentru stilul ei de a gândi că ei nu se îndepărtează de metodele stabilite și abordări pentru afaceri. Aceasta este - o altă buclă de feedback de echilibrare, care împiedică modificări în cazul în care acestea sunt necesare. Oamenii și organizațiile există o tendință de a se concentra pe propriile lor probleme, devenind din ce în ce sisteme închise. Dar ele sunt sortite să putrezească și degradare. Ceea ce începe ca un progres și succes, în cele din urmă se transformă într-o regulă incontestabil. Schimbarea și reînnoirea necesită un alt tip de formare.

Există un al doilea tip de învățare, în care modelele noastre mentale încep să se schimbe în bucla de feedback. El a numit învățare generativ, sau de învățare bucla dubla.

În procesul de generare a formării vom crea oportunități de a schimba modelele noastre mentale ca urmare a feedback-ului. O buclă suplimentară de feedback poate fi îmbunătățită dacă acesta asigură modelele mentale existente, crearea condițiilor pentru aceleași decizii. Același circuit poate realiza un feedback-ul de echilibrare în cazul în care pune modelele mentale existente în discuție.

bucla de feedback vizualizat poate minimiza diferența dintre stat (sistemul de echilibru) dorit și real numai în cazul în care obiectivul nostru - creșterea cunoștințelor, îmbunătățirea continuă, dacă suntem dispuși să pună la îndoială ideile și convingerile lor. Fără astfel de obiective, această buclă poate fi îmbunătățită numai în cazul în care numai feedback-ul nu va aduce informații atât de ciudat că ne va scoate din complezență.

Generative Learning - un mecanism de echilibrare de feedback, calea către reînnoirea modelelor noastre mentale Ea ne oferă mai multe opțiuni, noi strategii si reguli de decizie. Și apoi deja cunoscute informații, dar percepute prin alte modele mentale conduc la soluții diferite și, prin urmare, la noile acțiuni.

Generarea de formare face noi soluții posibile. Începem să vedem situația într-o lumină diferită. Ne putem îndoi chiar și ipotezele cele mai de bază, până la o regândire de sine. In afaceri, generatoare de educație conduce la întrebări cu privire la ceea ce este și cum ar putea fi.

In afaceri, un training simplu ajută la îmbunătățirea companiei. Acesta va fi în măsură să se angajeze în slujba lui obișnuită cu succes sau mai repede decât înainte. Dar generarea de formare schimbă abordările de afaceri și, eventual, se deschide complet noi domenii de afaceri. Tot mai multe companii descoperă că acum, împreună cu concurența în domeniul rol crucial de aprovizionare mărfuri jucat de calitatea serviciilor pentru clienți și loialitatea față de ele, astfel încât servicii post-vânzare a devenit un fel de produs, care este vândut în plus față de principalele produse. Uneori, aceasta depinde de calitatea, dacă achiziția în sine este făcută.

Nu există răspunsuri, potrivite pentru toate timpurile. Tehnicile de management nu sunt în măsură să o rezolve ca fiind generate de problemele de așteptare pentru soarta un mod de întâlnire: ea va fi înlocuită cu o nouă abordare, capabilă să facă față cu ei. Pentru a ține pasul cu vremurile, trebuie să învețe în mod constant.

Ce ne împiedică să învețe?

În cazul în care formarea - este un sistem, iar feedback-ul vom obține date tot timpul, ceea ce ne împiedică să învețe continuu?

Modele mentale. Bariere în învățare pot deveni modelele noastre mentale. Avem tendința de a observa doar ceea ce ne așteptăm să vedem, iar noi confundă efectul de regresie. De multe ori, cauza este percepută de către noi, în mod izolat de anchetă, ne așteptăm ca al doilea va fi în proporție și este aproape de prima în timp și spațiu. Se fac încercări de a utiliza logica, deși comunicarea între oameni este întotdeauna o mulțime de subiective, și de multe ori judecăți sunt făcute pe baza așteptărilor, mai degrabă decât observații. Atribuim comportamentul, succesele și eșecurile indivizilor, nu structura sistemului și limitele impuse de acesta. Prea pripit pentru a evalua eficacitatea și succesul său, fără a aștepta efecte de feedback pentru a face gama lor din sistem. Ea ne împiedică să evalueze în mod adecvat consecințele acțiunilor lor.

Precizie și fiabilitate. Precizie - o caracteristică a măsurătorilor cantitative. Multe lucruri permit măsurarea cantitativă, cum ar fi bani, astfel încât informațiile cantitative oferă un feedback foarte util. Cu toate acestea, cele mai importante lucruri pentru noi, cum ar fi persistența, onestitate, integritate, energie creativă și inteligență, nu permit o măsurare cantitativă. Această informație nu mai puțin dă, și feedback-ul poate chiar mai valoros decât informațiile privind cantitatea de bani. Măsurăm calitatea, de exemplu, atunci când spunem că o persoană este mai onest decât celălalt.

Chiar și atunci când ne uitam indeaproape pe cineva, observând fiecare nuanță a expresiilor faciale și gesturi, observând modificările intonației, nu putem înțelege sensul lor. Capacitatea de a interpreta în mod corect toate acestea vine cu vârsta și experiența. Procesul de a obține experiență în acest domeniu începe cu atenție lor propriilor gânduri, sentimente, voce, gesturi și pentru dobândirea capacității de a lega toate acestea cu starea noastră interioară. Mai târziu, el a auzit un sunet asemănător, ne putem simți sentimentele vorbitorului, imaginați-vă în locul lui. Capacitatea de a simți și de a înțelege alte persoane începe cu capacitatea de a simți și să se înțeleagă. În etapa următoare învățăm să fim sensibili la comportamentul oamenilor pentru a confirma sau perfecționează înțelegerea intuitivă a sentimentelor lor. Omul arată te plictisești, de fapt, aș putea să reverie. Oamenii și-a exprimat în mod diferit aceleași sentimente.

complexitate dinamică. Orice sistem conectat cu oamenii, sunt extrem de complexe. Noi influența pe alții și ei, la rândul lor, ne afectează. Trace calea, și ramificațiile o astfel de relație ar fi ca să treacă printr-un labirint complex, care se schimbă cu fiecare pas nou noastre. De îndată ce se pare că o cale de ieșire, în schimb crește de perete.

Un alt factor - o reacție întârziată. Este dificil să se stabilească o legătură între cauză și efect, în cazul în care acestea sunt foarte separate unul de altul în timp și spațiu. Astfel, producția nechibzuit oferă deșeuri industriale cu consecințe necunoscute pe termen lung pentru noi acum, dar nu vom culege roadele a ceea ce au făcut generația anterioară. Atunci când oamenii sunt în imposibilitatea de a detecta manifestările feedback-ul, motivul ar putea fi faptul că reacția nu a finalizat cercul în sistem. După cum am văzut, în unele situații, nu se întâmplă nimic până când un răspuns prag, și pentru a realiza sistemul dintr-o dată vine la viață (sau colaps). Nu cunoaște durata întârzierii, este dificil să se evite prea devreme sau o reacție întârziată.

Sistemele sofisticate au proprietăți surprinzătoare, sfidând bunul simț și logica formală. Răspunsul aparent evident, ne-ar putea duce într-o mlaștină sau să fie complet greșită. Nu este pusă la îndoială o cale de ieșire din sistemul de aproape invariabil ne aduce înapoi în ea. Toate acestea împiedică studiul lor.