Pentru a ști să vândă
Mai ales pentru mobilă, am început o serie de materiale care sunt proiectate pentru a ajuta vinde mobilier mai mult și mai bine! Speram ca sfaturile si sugestiile noastre va ajuta să înțeleagă mai bine clientul și, astfel, crește vânzările.
Să începem!
Achiziționarea de mobilier numai în cazuri rare, poate fi numit un act impulsiv. De regulă, motivele pentru care o persoană efectuează o acțiune, justificată și tipic: achiziționarea de noi locuințe după căsătorie, nașterea, repararea și multe altele. Această situație - un fel de modele psihologice, a căror cunoaștere va permite managerilor de showroom-uri mobilier mai rapid identifica nevoile clienților și de a vinde mai multe.
Remarcabil, atunci când un client care a venit la salon, înțelege clar ce fel de mobila pe care o doresc, și funcțiile pe care trebuie să le îndeplinească. Cu toate acestea, astfel de cetățeni „conștient“, mai ales printre cei care vor sa cumpere mobila la comanda, nu atât de mult. Identificarea nevoilor clientului este de două ori mai dificil în cazul în care este închis, timid și, prin urmare, nu se grăbește să-ți spun despre circumstanțele personale ale vieții sale.
În astfel de cazuri, o piață de desfacere excelent pentru manager de salon devine cunoștințe de situații tipice - atunci când oamenii cumpara mobilier. Acesta este - un fel de model de circumstanțele și condițiile în care sa dovedit a fi un client. Fiecare situație specifică necesită un număr de întrebări de clarificare care permit să identifice în mod clar nevoia clientului. De fapt, situația tipică este baza pentru comunicarea de succes cu clientul, care a determinat managerul să-l ajute să punem întrebările corecte și pentru a evita inadecvat și să orienteze selecția de soluții de succes.
Aici este un exemplu. Cabina a venit o fată tânără, care este mobilier necesar pentru camera de zi. Managerul apare imediat o serie de întrebări pentru mobilier tine sau pentru o altă persoană, este necesar de a asigura locuințe temporare sau permanente. De obicei, în acest stadiu al angajatului salon poate identifica deja o situație tipică, de exemplu, relocarea soților în primul lor apartament.
Este demn de remarcat faptul că clientul psihologic mai confortabil și plăcut pentru a vorbi cu managerul, dacă el va înțelege ușor și rapid și verbalize dorințele și nevoile sale (în acest salon de cunoștințe angajat va modele din nou tipice).
Desigur, o listă a unor astfel de situații se poate face fiecare manager. Va oferim o privire la lista noastră de modele care va simplifica procedura de identificare a nevoilor clienților și de creștere a vânzărilor.
Una dintre cele mai comune situații în care o persoană este de gând să cumpere mobilier, este achiziționarea de bunuri (nunta, creșterea de familie, apartamentul ca un cadou pentru un copil mai mare, moștenire, un apartament pentru petrecerea timpului liber) sau repararea locuințelor existente, care implică schimbarea interiorului. Vizitați salon de mobilier va avea, cel mai probabil, și în cazul în care repararea implică modificări și, în consecință, schimbă proporțiile ale spațiilor existente. Spune datorită numeroaselor programe de televiziune: ele devin un exemplu pentru diferitele tipuri de upgrade-uri de spațiu de locuit.
Mutarea rude (bunici, frați, nepoți, etc.), Cu toate acestea, ca și circulația membrilor familiei în casă (de exemplu, copiii cresc și pleacă în camere diferite) necesită mobilier nou. Actualizarea este nevoie de mobilier și, dacă aveți nevoie pentru a schimba desemnarea mai multor domenii, de exemplu, pentru a adăuga un pat în camera de zi. Apropo, în cazul în care proprietarul apartamentului (casei) îi place să colecteze companie mare zgomotos, este sigur de a afecta numărul și funcționalitatea mobilei, și, eventual, să conducă la crearea camerelor de oaspeți, care au nevoie, de asemenea, să bată.
O excursie la salon de mobilier om nu poate induce o creștere, ci mai degrabă să scadă în familie - copiii au crescut și a plecat de la părinții săi, iar acum fosta grădiniță poate fi transformată într-un birou acasă sau o bibliotecă. Printre „familie“ și să includă următoarele situații - achiziționarea de mobilier nou în legătură cu dezastrul, ghinionul (handicapul unui membru al familiei, incendii, inundații, etc.).
Din motive personale includ gusturile și preferințele în raport cu vârsta (persoanele în vârstă mai mult de tineri tind să soliditate și preferă stilul clasic în interior), precum și fascinația orice filozofie sau direcție în design (motive orientale), sau schimbarea doresc să urmeze tendințele modei. Unii proprietari place să experimenteze și sunt dependenți de cele mai recente evoluții tehnologice, acestea să acorde o atenție la noi materiale în mobilier și funcționalitatea acestuia, astfel încât, din când în când dobândi o varietate de elemente noi. Apariția unui hobby (cusut, tricotat) sau angajarea în orice tip sport (de exemplu, piscină sau golf), este de natură să conducă la faptul că proprietarul va necesita o piesă specială de mobilier - un dulap pentru echipament sportiv, un scaun confortabil cu rafturi, o masă de tăiere și multe altele.
Să nu fie actualizate și această situație care, deși încă nu foarte frecvente în concetățenii noștri - este de a cumpăra mobilă, ca urmare a pasiune dorinta de a schimba ceva în viața lor. Motivul pentru care o astfel de stare poate fi o dragoste romantica sau pasiune, și, în mod contrar, stres, depresie, când totul în jur, inclusiv interiorul existent, provocând iritații.
În concluzie, aș dori să amintesc câteva motive foarte utilitare, dar nu mai puțin semnificative, de ce oamenii merg la magazine de mobila. În primul rând, este - achiziționarea de mobilier în apartament (casa), pe care proprietarul va închiria. În al doilea rând, nu ar trebui să uităm despre un astfel de factori aparent banale ca rupere sau uzură mobilier vechi. În al treilea rând, din cauza apariția de in-house pentru animale de companie iubit este adesea necesară pentru a revizui cerințele pentru mobilier (tapițerie de canapele și scaune nevoie de mai puțin ușor murdare, cu atât mai „stabil“ la efectele gheare și labe). Pe de altă parte, uneori gazda special pentru Barsika lor dobândi ottoman moale sau fotoliu. În al patrulea rând, oferirea de cadouri, de asemenea, nevoie de un loc pentru a plasa. De exemplu, a donat un sistem stereo va arata bine pe o masă curbstone specială. În al cincilea rând, în timp ce reduceri și de vânzări nu a fost anulat (foarte tentant pentru a cumpăra un dulap pentru doar 50% din valoarea sa, nu?), Cu toate acestea, deoarece temerile și preocupările unor cetățeni (criza, atunci acesta va fi mai scump, inflația și așa mai departe. f.).
Cunoașterea acestor situații, împreună cu bunăvoință, interesul și dorința sinceră de a ajuta va ajuta să găsească cheia pentru fiecare client și pentru a crește calitatea și cantitatea de vânzări.
Cum de a aplica aceste cunoștințe în practică, în cazul în care pentru a începe - la aceste și multe alte întrebări încercăm să răspundem în următoarele materiale noastre!
Urmăriți anunțurile de pe site-ul nostru!
Fedor SCREW dvs.