Prezentarea privind conflictele și soluțiile lor - descarca prezentarea social
slide-uri de prezentare
MOU „secundar im School. MM Rudchenko cu. Perelyub „profesor-psiholog Shvetsova Venus Ilyasovna
„Oricine crede că poate face fără celălalt, este serios greșită; dar cel care crede că alții nu se poate face fără ea, chiar mai rău, „La Rochefoucauld.
Stiluri de soluționare a conflictelor: evitare. Rivalitate. Dispozitiv. De compromis. Cooperare.
Evitarea: Individul nu își revendice drepturile sau nu cooperează cu nimeni pentru a găsi o soluție, sau ocoleste soluții, deplasări responsabilitatea pentru luarea deciziilor pe de altă parte
Rivalitate: preferă să meargă pentru a rezolva conflictul pe drum, folosind afacerea lor și calitățile personale, nu este interesat de cooperare. În primul rând, satisface interesele dvs.
Montarea: Owls m acțiune națională locală cu o altă persoană, fără a încerca să-și apere interesele. Spre deosebire de Dodge, cu stil este o parte în situația și a fost de acord să facă ceea ce vrea altul. Acest stil de concesii, armonie și sacrificiu de sine.
Compromis: Ambele părți sunt parțial inferioare în avantajul lor, pentru a satisface adesea în principal, prin negociere și schimb de concesii. Nu căutarea de interese ascunse, noi ținem cont de ceea ce toată lumea spune despre dorințele lor. Met interesele pe termen scurt ale ambelor părți.
Colaborare: Participarea activă în rezolvarea conflictului, apărarea intereselor lor, cu o dorință puternică de a coopera cu o altă persoană, necesită o cantitate considerabilă de timp, a studiat nevoile ambelor părți și există o apropiere treptată, cel mai dificil, dar metoda de producție
Conflictul, dacă înveți să-l folosească rațional poate și ar trebui să fie o sursă de dezvoltare a individului și colectiv.
Factori escaladarea conflictului • extinderea numărului de participanți care iau o parte sau alta; • Crește și apare pasiuni înspre exterior (furie, frica, anxietate, frustrare); • Nimic nu se face pentru a stabili și a menține relații
Factorii de relaxare a conflictelor • Du-te pe teritoriul neutru; • Discutați despre emoțiile, pentru a explica, dar nu pentru a le arăta; • Reducerea sentimentul amenințării; • Folosiți-vă abilitățile de gestionare a conflictelor; • Salvați și consolida relațiile.
critica efectivă. a) da primele informații, nu de orientare; b) vorbind despre aspectele pozitive și negative ale muncii, începe cu pozitiv; c) Mai exact (pe care le poate auzi, vedea, simți), o presupunere - informații inutile; g) în cauză la timpul trecut.
De siguranță conversație casual. 1. Trebuie să înțelegem că vreau altul. Noi devenim oamenii potriviți, schimbul de pasiunile lor. 2. Nu judeca oamenii pentru ochi nu se va bârfi despre ele, nu treci zvonuri. 3. Să știe cum să asculte oamenii, fără a întrerupe. Tot ceea ce, spun ei, pentru ei este foarte importantă, chiar dacă și se pare minoră. În nici un caz nu poate merge pentru a nega sau contesta fiecare interlocutor gând. 4. Cei mai mulți oameni zâmbet, mai ales în cazul în care sincer le apreciază. Zâmbește - un semnal de relații bune între oameni. 5. Mess cu moderatie. Fiecare persoană normală poate face numai o anumită doză de ridicol. 6. Învață din greșeli în comunicare.