proceselor de afaceri Diagnostics, atelier de afaceri eficient Aleksandra Perminova

Ai probleme similare in companie:

1. zilnic sau săptămânal există conflicte de interese între departamente și trebuie să le rezolve personal.

2. Aveți breakdowns termeni periodice de livrare de bunuri sau prestare de servicii.

3. Managerii sunt în mod constant li se spune despre volumul de muncă și necesită un nou client în departamentele, în timp ce volumele de vânzări sunt în creștere mult mai lent decât salariile.

4. Vânzările sunt în scădere, cu o creștere a pieței de desfacere.

5. Trebuie să rămână în mod constant la locul de muncă, nu aveți timp suficient.

6. La locul de muncă, întârziată cu 10% sau mai mult din angajații dumneavoastră.

7. Noile angajați au un proces de învățare greu.

8. apăsat pe angajații mai în vârstă, nu pentru că acestea sunt mai bune, ci pentru că ei știu cum să facă treaba.

Dacă ați răspuns cel puțin 50% din întrebările pozitiv, atunci aveți cu probleme de gestionare și organizare. Ea poate fi rezolvată numai într-un complex. Dar există un remediu universal. care poate da un efect suficient de rapid, imediat după punerea în aplicare - este modelarea și optimizarea proceselor de afaceri.

Procesul de afaceri este o colecție de activități consecutive, direcționate și reglementate, care, printr-un control și feedback-ul prin intermediul intrărilor de resurse convertite în ieșirile de proces, rezultatele procesului de valoare pentru consumatori (AG Shugaev).

Pur și simplu pune, tot ce faci in companie - un proces, deoarece există întotdeauna intrarea și există întotdeauna o cale de ieșire. Un proces de a efectua un loc de muncă între acestea particular.

Fiecare proces este efectuat pentru a obține un rezultat. Dar să-l efectueze are nevoie de resurse, sau informații sunt sau produsul sau acțiunea.

Abordarea Process - este compania de management pe baza proceselor de afaceri, care sunt descrise, reglementate, sunt sub control constant și sunt supuse ajustării la detectarea erorilor de execuție sau a abaterilor de la rezultatele.

Sarcina ta principală este de a înțelege ce procese aveți în compania dumneavoastră acolo, că ei nu au fost și abia apoi să le schimbe și să îmbunătățească. Nu este necesar să se înceapă introducerea sistemului de bugetare, contabilitate de gestiune, schimbări în motivarea angajaților, dacă nu ați dat seama baza activității de exploatare a companiei - procesele sale de afaceri.

De fapt, în cele mai multe companii există un control pe principiul „întotdeauna a fost.“ pentru că prin urmare, nu există nici un flux de lucru normale, obiectivele, criteriile de evaluare, pentru a schimba ceva în acest proces. să-i învețe pe oameni să facă într-un mod nou. Și cum să-i învețe, dacă nu înțeleg de ce trebuie să ne schimbăm și de ce.

Nu se poate schimba ceva fără a înțelege problemele care stau la baza. În primul rând, diagnosticul - apoi tratamentul. Și nu invers. Prin urmare, stadiul proceselor de afaceri companie de diagnosticare - acesta este cel mai important, importantă și cea mai dificilă. Înțelegerea „așa cum este“ de a face „dreapta“ - este, în practică, cea mai importantă problemă.

Deci, de unde începe și cum să-l diagnostic. Mult depinde de mărimea companiei, calificarea personalului, disponibilitatea de înțelegere și cunoștințe în acest domeniu. Dar există linii directoare generale pentru șeful companiei:

1. În primul rând, determină toate procesele de business ale companiei. Standard ele sunt împărțite în grupe:

1.1. proceselor de afaceri cheie - axat direct pe producție: de valoare companiei și de a genera venituri pentru companie.

1.2. Asigurarea proceselor de business - sprijinirea proceselor de afaceri care sunt proiectate pentru a asigura punerea în aplicare a proceselor de bază. De fapt, pentru a ne asigura că procesele de afaceri sunt prevăzute cu toate resursele organizației.

1.3. Business Process Management - procese de afaceri, care acoperă întreaga gamă de funcții de control la nivelul acțiunilor curente și a sistemului de afaceri în ansamblu.

1.4. Procesele de dezvoltare de afaceri - îmbunătățirea proceselor, dezvoltarea de noi tendințe și tehnologii, precum și de inovare.

2. Dă un nume pentru fiecare proces de afaceri. Și să încerce să abordeze această problemă în mod creativ. Acum, există o mulțime de literatura de specialitate cu privire la acest subiect, dar este mult mai confuz decât de ajutor. Nu este nevoie să reinventeze roata, dar ai nevoie bazat pe lume și experiența românească pentru a crea un sistem care este nevoie este compania dumneavoastră.

3. Când selectați un proces de afaceri. nu încercați să rupă ei prea mici sau prea mari. De exemplu, nu este necesar să se aloce pentru procesul de afaceri, „publicarea, aprobarea și executarea ordinului de director general.“ Acesta poate fi descris ca un document standard într-un singur proces de „document“.

4. După selectarea proceselor de afaceri care le descriu, cât mai bine, după cum puteți vedea. Descrie ceea ce este și ceea ce ajunge la ieșire. Care este procesul, care angajații implicați în ea, ceea ce fac și de ce. Ce documente sunt transmise, cât de mult timp să-și petreacă cu privire la îndeplinirea îndatoririlor oficiale în cadrul procesului, etc.

5. Descrieți necesitatea de a maximiza detaliu. Tot ce le-ați încredințat de hârtie, aceasta este informația cu care să lucreze. Și nu e nimic în neregulă cu faptul că prima informație va fi haotică, cu cat mai ai descrie, atunci cu atât mai ușor va fi structurat.

6. După ce ați descris tot ceea ce este, și așa cum este - să încerce să organizeze informațiile și să-l mai concis și clar.

7. După ce descrie necesitatea de a extinde fiecare proces de afaceri în ceea ce privește problemele. În cazul în care simplu, în cazul în care dublarea funcțiilor, etc.

8. A fost doar după aceea puteți începe pentru a optimiza procesele de afaceri ale companiei.

10. Dacă nu doriți să economisiți timp și să abordeze problema profesional, atunci trebuie doar sa ne contactati si va vom ajuta, ajuta, preda. Dar, amintiți-vă că schimbările au avut loc, iar rezultatul introducerii lor a fost pozitiv - șeful companiei de a fi un conductor de idei noi. Nu vom face nimic fără tine!

Și totuși, modelarea și optimizarea proceselor de afaceri - este un remediu rapid, care ajută, dar nu vindecă. Pentru a avea afacerea dvs. mutat într-o nouă etapă de dezvoltare, necesită o abordare integrată.