Rambursările nu sunt furnizate pravovedus de servicii

De multe ori în circumstanțe viața fiecăruia sunt adăugate, atunci când circumstanțele dincolo de controlul său este necesar în respingerea serviciilor plătite și returnarea de plată anticipată anterior. În consecință, fiecare utilizator o întrebare o dată cu privire la modul de a obține o rambursare pentru serviciile neutilizate.

Toate drepturile fundamentale și obligațiile consumatorului și compania care oferă toate tipurile de servicii, prevăzute la art. 29-32 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor și st.782 Codul civil. Dar, în același timp, experiența arată că cunoașterea legii nu este suficientă în acest sens.

Principalele etape ale restituirilor pentru servicii neutilizate

Procedura de restituire include:

• A face o cerere de rambursare pentru serviciile neutilizate.

Afirmația este făcută în două exemplare, cu referire la contract, semnat de conducerea organizației și client. Acest document trebuie să conțină cauza tratamentului, detalii privind persoanele cărora și de la care a fost trimis, datele de contact, cerințele pentru returnarea fondurilor plătite anterior.

• Prezentarea creanțelor șef al agenției de punere în aplicare.

O cerere de rambursare pentru serviciile neutilizate se acordă șefului organizației în persoană sub semnătură sau prin scrisoare recomandată prin poștă cu confirmare de primire.

În caz de eșec al Executivului de a reveni bani pentru serviciile neutilizate în termenul prevăzut, un consumator poate încerca să rezolve problema la departamentul teritorial al Serviciului Federal pentru Supravegherea Protecția Consumatorilor.

Rambursările pentru servicii neutilizate: pachete turistice

În domeniul afacerilor, turism, cazuri de proastă calitate a serviciilor prestate, din păcate, nu mai puțin frecvente. În plus, pachetul de vacanță cumpărător ca circumstanțe neprevăzute pot apărea, datorită cărora poate fi necesară pentru a rambursa fondurile plătite anterior (boală, funcționarea necorespunzătoare a unei vize, etc.).

În conformitate cu legile federale ale Federației Ruse, dreptul la rambursarea biletului pentru bani are fiecare turist. Pentru a face acest lucru, trebuie să facă o cerere de rambursare pentru serviciile neutilizate, indicând în detaliu motivele care au determinat consumatorii să pună aceste cerințe (de exemplu, modificări ale condițiilor contractuale nefavorabile pentru partea turistică, creșterea bolii turistice de transport valoare tarif, apariția pericolului de a găsi un turist în țară și etc).

În caz de anulare a unei excursii turistice pentru motivele de mai sus, operatorul de turism este obligat să ramburseze costurile de călătorie în întregime, cu excepția sumelor deja cheltuite de către organizația de deplasare (pedeapsa pentru anularea rezervării de hotel, transfer, etc). Toate costurile suportate de operatorul de turism, trebuie să aibă o confirmare oficială. În plus, responsabilitatea operatorilor de turism includ biletul de avion de întoarcere.

Important! În conformitate cu Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, operatorul de turism este obligat să furnizeze o rambursare pentru servicii neutilizate în termen de 10 zile. In caz de neplata sumei stabilite în termenul prevăzut, agenția de turism va trebui să plătească turistului o penalizare de 3% din suma pentru fiecare zi de întârziere.