Cum de a crește vânzările - magazin de vânzare cu amănuntul

In fiecare an, SKB Kontur organizează un concurs pentru antreprenori „Sunt un om de afaceri,“ implică sute de oameni de afaceri din diferite orașe din România - de la Kaliningrad către Vladivostok.

Datorită concurenței, am creat o colecție de povestiri inspira afaceri povestite de oameni care transforma start-up mici în companii de succes.

Experiența și Consiliile lor ar fi util pentru oricine gândire despre pornirea unei afaceri.

Pentru a începe avem nevoie de unele condiții esențiale: o idee, un pic de bani și, cel mai important, dorința de a începe

Vrei mai multe vanzari? Apoi, încercați mai întâi să se cunoască consumatorii lor. Puteți face un început pe 15 metode bazate pe psihologie.

1. Nu oferiți prea multe opțiuni

Oamenii cred că le place alegerea, dar un număr mare de propuneri ar putea „paraliza“ consumator. Și acesta este paradoxul.

Lecția pentru comercianții cu amănuntul este simplu: limită. Oferind prea multe opțiuni, puteți observa o scădere a vânzărilor.

2. distrage atenția și confunde cumpărători

Revenind la produsul, atunci este probabil ca acestea să-l cumpere și să cheltuiască mai mulți bani decât era planificat. De aceea, supermarket-uri si centre comerciale de multe ori aspect ciudat - acest lucru se face în mod intenționat, pentru a aduce în jos clienții și de creștere a vânzărilor.

3. Crearea unui program de loialitate

menținerea programului de loialitate - un instrument excelent pentru comercianții cu amănuntul. Acestea vă permit să urmăriți preferințele consumatorilor, pentru a crește loialitatea. Și, în general, datorită clienții lor se simt mai fericit în magazin.

4. Asigurați recompensele pot fi obținute cu ușurință

Atunci când o persoană vede că scopul este separate de o distanță scurtă, se pare mai mult motivația de a atinge acest obiectiv.

Proiectarea menține programul de loialitate, să consolideze efectul de participare.

5. Treziti-nostalgii

Mesajele emoționale mai ușor de a lua, acestea sunt mult mai eficiente decât mesajele raționale. Cu toate acestea, nu toate emoțiile pot trezi aceleași moduri. Compara: lăcomia ( „Vrei să fii membru al acestui club - chiar acum!“) Și nostalgie ( „Ah, acele vremuri bune când eram tineri ...“).

Când oamenii se trezesc sentimente nostalgice, au valoare de bani mai puțin și, prin urmare, sunt dispuși să plătească mai mult. Pârghiile care pot fi utilizate în același timp - imaginile și muzica în magazin (ei trebuie să atingă inimile oamenilor).

6. Personalizare, personaliza

În cazul în care produsul este specific oamenilor, ei să acorde mai multă atenție. Acest lucru se întâmplă mai ales atunci când auzim numele nostru (cuvântul magic, care va activa diferite părți ale creierului nostru), precum și atunci când auzim ceva decât interesat - este, de exemplu, poate fi un sport, un grup muzical preferat sau numele țării, am vizitat recent.

Comercianții cu amănuntul pot folosi programul lor de a menține loialitatea de a explora acțiunile clienților, utilizați date pentru a optimiza și personaliza comunicare, produse și oferte. Și nu uitați să folosească numele poporului!

7. Nu fi prea politicos (dacă sunt de vânzare un bunuri de lux)

Acest lucru poate părea surprinzător, dar comportamentul ușor arogant al angajaților în magazine la nivel premium afectează creșterea vânzărilor. Acest efect (care nu se aplică în cazul mărcilor care operează pe piața de masă) pare a fi asociată cu dorința oamenilor de a face parte dintr-un prestigios grup de oameni cu interese comune. Deci, dacă sunt de vânzare de produse premium, permit consultantului să fie strict. Dacă sunteți un produs de masă, chiar mai bine, el de multe ori zâmbește.

8. gesturi de copiere

Comunicarea cu clienții, să încerce să copieze limbajul corpului lor și gesturi: vă va crește probabilitatea ca ei te vor cumpăra un lucru. Avem tendința de a fi mai aproape de oamenii care par să ne plac. „Efectul reflectorizant“ este foarte competent truc de vânzări.

9. Să-i ating bunurile

Potrivit cercetării de la Caltech, consumatorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru lucruri atunci când le văd și le poate atinge. Procesul de percepție este atât de importantă, încât oamenii mai caută un produs și păstrați-l în mâinile tale, cu atât mai mult ei sunt dispuși să plătească pentru asta.

10. Crearea iluzia deficitului

11. Distribuiți mostre gratuite

Când oamenii obține ceva gratis, se simt speciale și mai ușor să cumpere. În cartea sa „Influența: Psihologia Persuasion“ de Robert Sioldini spune cum un chelner un sfat a crescut cu 3%, oferind vizitatorilor o gumă după cină. Când a început să ofere două guma, sfaturi au crescut cu 14%.

Prezentarea unui mic cadou clienților, fie că este vorba cookie-uri sau doar o etichetă frumoasă, puteți crește probabilitatea ca ei vor cumpara produsul este tine.

12. Se adaugă intervalul de element într-adevăr scump pentru a vinde bunuri mijlocul prețuri

13. Folosiți sunetele corecte și arome

muzica de fundal în magazin nu depinde doar de cât de mulți oameni sunt cheltuieli, dar, de asemenea, faptul că este cumpără. Jazz si muzica clasica este perceput ca un zgomot de fond mai complicat - și clienții sunt deschise mai multe cheltuieli decât oamenii fac achiziții în locuri în care se joacă pop sau muzica rock. Intr-un experiment, clienții magazin de băuturi alcoolice sunt mai susceptibile de a cumpăra vin francez atunci când piesa suna în limba franceză; La redarea de muzică germană, oamenii au cumparat mai multe vinuri germane.

14. Locul populare, dar ieftine bunuri la intrare

Atrage clienții pentru a face achiziții de impuls mici și să vândă mai mult, cauzand ceea ce psihologii numesc „mentalitate a consumatorilor.“ Odată ce oamenii au făcut o achiziție, indiferent de puțin probabil ca acestea să cumpere mai mult, spun psihologii. Puteți juca în acest sens, prin plasarea la intrarea în magazin a produselor populare ieftine - bomboane și ziare.

recompense neașteptate 15. Să-

recompense neașteptate - mare: ei face pe oameni mai fericiți și mai motivați. Pe de altă parte, recompensele așteptate nu sunt la fel de eficiente - acestea pot duce chiar la faptul că nivelul de fericire scade cumpărător, avertizează psihologii.

Vrei să faci clienții fericiți? Le distribuie cupoane sau aranja vânzarea. Dar evita oferte repetate.

Ce altceva se poate face pentru a crește vânzările într-un magazin de vânzare cu amănuntul?

Cu toate acestea, este important de a crește valoarea medie a cecului. Pentru a crește această cifră poate fi vândute sau mărfuri scumpe, sau mai multe unități de bunuri ieftine. A doua opțiune este considerat a fi cel mai simplu. Ce măsuri trebuie să luați în acest caz?

În realizarea obiectivului va contribui la dublarea competente din cele mai populare articole la puncte suplimentare, completarea în zona de verificare de lucruri utile, afișarea de seturi de mărfuri. La fel de important este lucrul constant cu personalul, în scopul de a îmbunătăți nivelul de servicii (de formare, seminarii, cursuri).